Nous savons que l'achat en ligne peut être assez difficile - nous avons donc rendu notre processus de retour et d'échange aussi transparent que possible pour vous.
Nous offrons un retour ou un échange gratuit* pour les commandes au Canada.
MISE À JOUR : Toutes les commandes à prix régulier achetées à partir du lundi 16 mars auront 30 jours à compter de la date d'expédition pour un remboursement complet jusqu'à nouvel ordre.
Marchandise à prix régulier
• 14 jours (à compter de la date d'expédition pour les commandes en ligne ou de la date de réception pour les achats en magasin) pour les remboursements ou les échanges
• Après 14 jours , échange ou crédit en magasin uniquement
• 30 jours, pas de retours ou d'échanges - désolé !
Vente Marchandise
• 14 jours (à compter de la date d'expédition pour les commandes en ligne ou de la date de réception pour les achats en magasin) pour échange ou crédit en magasin uniquement - malheureusement, il n'y a aucun remboursement sur les articles soldés/marqués (y compris les articles démarqués de 20 % ou plus)
• Les articles portant clairement la mention VENTE FINALE ne peuvent être ni échangés ni retournés
• Les articles qui sont clairement marqués ÉCHANGE UNIQUEMENT ne peuvent être échangés que contre un autre article - aucun remboursement ni retour
Veuillez noter:
Toutes les marchandises doivent être retournées non portées, non lavées et en bon état. Toutes les marchandises doivent avoir toutes leurs étiquettes d'origine attachées et doivent être dans leur emballage d'origine. Peace Collective Inc. se réserve le droit de refuser tout remboursement qui n'est pas réputé revendable et peut être retourné à l'expéditeur.
Le lavage des articles annulera la politique de retour et nous ne pourrons plus accepter l'article comme retour.
Les remboursements doivent être accompagnés d'un reçu valide et seront traités selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que pour tous les retours et échanges, les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés .
Les cartes-cadeaux sont une vente finale et ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf si la loi l'exige. Les cartes-cadeaux ne contiennent pas de date d'expiration et peuvent être utilisées à tout moment dans les magasins Peace Collective participants ou en ligne sur www.peace-collective.com .
Cette politique de retour s'applique uniquement aux achats effectués sur peace-collective.com et dans les magasins exploités par Peace Collective (131 Ossington & Union Station) . Les achats effectués chez les détaillants proposant Peace Collective sont soumis à la politique de retour du magasin respectif.
*Les retours ou échanges gratuits signifient que nous couvrirons le coût de l'une de vos commandes et du ou des articles qui nous seront retournés - pas de file d'attente au bureau de poste pour acheter des frais de port ! Si vous retournez des articles pour un remboursement pour un crédit en magasin - les frais d'expédition que vous avez engagés au moment de votre commande ne seront pas remboursés car il s'agissait du coût de l'expédition à vous à l'origine.
*Les retours ou échanges gratuits signifient que nous couvrirons le coût de l'une de vos commandes et du ou des articles qui nous seront retournés - pas de file d'attente au bureau de poste pour acheter des frais de port ! Si vous retournez des articles pour un remboursement pour un crédit en magasin - les frais d'expédition que vous avez engagés au moment de votre commande ne seront pas remboursés car il s'agissait du coût de l'expédition à vous à l'origine.
Peace Collective offre un retour gratuit aux commandes qui ont été expédiées au Canada. Tout retour ou échange supplémentaire est soumis à des frais de retour de 8,00 $.
INSTRUCTIONS DE RETOUR
Commandes en ligne
1. Rendez-vous sur notre portail de retours et entrez votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail associée à la commande.
2. Sélectionnez les articles et la raison pour laquelle vous souhaitez revenir.
3. Cliquez sur Retourner les articles .
4. Vous recevrez alors un email contenant l'étiquette prépayée. Assurez-vous de retourner le colis dans la fenêtre de 14 jours.
Une fois que votre colis de retour est retourné à notre centre de distribution à Mississauga, en Ontario, vous recevrez un remboursement ou un crédit en magasin étant donné que les articles sont en état de revente. Si vous demandez un remboursement, vous recevrez un remboursement pour le ou les articles plus les taxes applicables - veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.
*Les commandes passées au Canada sont éligibles pour les retours gratuits. Les commandes passées et expédiées à l'extérieur du Canada seront responsables des frais de retour.
*Les commandes passées au Canada sont éligibles pour les retours gratuits. Les commandes passées et expédiées à l'extérieur du Canada seront responsables des frais de retour.
Les commandes passées et expédiées à l'extérieur du Canada doivent être retournées à :
6350, chemin Vicomte
Mississauga (Ontario) L4V 1H3
Canada
RETOUR EN MAGASIN
Si vous préférez retourner ou échanger votre commande dans l'un de nos magasins, vous pouvez apporter l'article avec le bordereau d'expédition tant que l'article n'a pas été porté, lavé ou endommagé. Pour une liste de nos magasins et des informations, cliquez ici .
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Canada
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ARTICLES ENDOMMAGÉS
Si vous avez reçu un article dans un état endommagé causé par un défaut de fabrication, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance àsupport@peace-collective.com dans les 14 jours suivant la date de livraison et nous vous aiderons là-bas. Assurez-vous d'inclure des images du défaut et une brève description. Veuillez noter que retirer les étiquettes et/ou laver l'article annulera la politique de retour et la politique de dommages.
Si vous avez reçu un article dans un état endommagé causé par un défaut de fabrication, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance àsupport@peace-collective.com dans les 14 jours suivant la date de livraison et nous vous aiderons là-bas. Assurez-vous d'inclure des images du défaut et une brève description. Veuillez noter que retirer les étiquettes et/ou laver l'article annulera la politique de retour et la politique de dommages.